Obchodní podmínky

Obchodní podmínky služby fakturum.cz, kterou provozuje:

Expectum s.r.o.
se sídlem Na rozhledu 526/7, Braník, 147 00 Praha 4
IČ: 08205337
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 314684
není plátcem DPH
e-mail: info@fakturum.cz, telefon: +420 792 416 276

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem online fakturační aplikace fakturum.cz (dále jen „služba“), společností Expectum s.r.o. (dále jen „provozovatel“), a každým, kdo si ve službě založí účet (dále jen „uživatel“). Uživatelem může být podnikatel i spotřebitel.

Služba běží na adrese app.fakturum.cz a slouží k vystavování faktur a dalších dokladů, evidenci plateb, párování plateb z banky a přípravě podkladů pro účetnictví a daně. Popis funkcí je na stránce Vlastnosti.

Registrací a objednáním placeného tarifu uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Registrace a uživatelský účet

Účet se zakládá zdarma registrací na app.fakturum.cz/registrace. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím; za činnost ve svém účtu odpovídá. Doporučujeme zapnout dvoufázové ověření.

Údaje, které uživatel ve službě vede (doklady, zákazníci, zboží, platby), patří jemu. Může si je kdykoli vyexportovat. Za obsah a správnost vystavených dokladů odpovídá uživatel.

Provozovatel může účet omezit nebo zrušit, pokud uživatel službu zneužívá, porušuje právní předpisy nebo tyto podmínky; předem ho na to upozorní, pokud to povaha porušení dovoluje.

3. Tarify a cena

Služba má tarif zdarma bez časového omezení (5 zákazníků, 1 uživatel, 1 firma) a placené tarify:

• Standard: neomezený počet zákazníků, 1 uživatel, 1 firma, 720 Kč za rok (60 Kč měsíčně),
• Business: neomezený počet zákazníků, uživatelů i firem, 2 640 Kč za rok (220 Kč měsíčně).

Ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH, DPH se k cenám nepřipočítává. Žádné další poplatky (za platbu, aktivaci ani zrušení) se neúčtují. Aktuální ceny jsou vždy na stránce Ceník; změna ceny se netýká již zaplaceného období.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Placený tarif se objednává v aplikaci po přihlášení, v sekci Placený tarif. Uživatel vybere tarif, zkontroluje nebo doplní fakturační údaje, potvrdí souhlas s těmito obchodními podmínkami a se zahájením služby ihned po zaplacení a stiskne tlačítko Zaplatit kartou, čímž odešle závaznou objednávku s povinností platby.

Před odesláním objednávky vidí uživatel vybraný tarif, období a celkovou cenu. Údaje může až do zaplacení měnit; zadávání ukončí zavřením platební stránky bez zaplacení.

Smlouva o poskytování placeného tarifu je uzavřena okamžikem, kdy provozovatel obdrží potvrzení o úspěšné platbě. Potvrzení objednávky a fakturu dostane uživatel e-mailem.

5. Platební podmínky

Placený tarif se platí předem na 12 měsíců, jednorázově.

• Platební kartou (Visa, Mastercard, případně Apple Pay a Google Pay, pokud je platební brána nabídne) přes platební bránu Comgate. Údaje o kartě zadává uživatel přímo na zabezpečené stránce platební brány, provozovatel je nevidí ani neukládá.
• Bankovním převodem na účet 2901638107/2010 s variabilním symbolem uvedeným u objednávky, pokud je u konkrétní objednávky tato možnost nabídnuta.

Online platby zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatelem služby je Comgate a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem České národní banky. Platby přes bránu jsou zabezpečené a údaje se přenášejí šifrovaně. Více informací a kontakty najdete na www.comgate.cz.

Karta se nestrhává opakovaně: na další období přijde před jeho začátkem e-mailem výzva k platbě a uživatel se sám rozhodne, zda pokračovat.

Po přijetí platby vystaví provozovatel fakturu (provozovatel není plátcem DPH) a pošle ji e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Faktura je ke stažení i v aplikaci.

6. Dodací podmínky

Služba se dodává výhradně elektronicky, nic se nezasílá poštou a za dodání se nic neúčtuje.

• Při platbě kartou se placený tarif zapne ihned po potvrzení platby, obvykle během několika minut.
• Při platbě převodem se tarif zapne po připsání platby na účet provozovatele, obvykle do dvou pracovních dnů.

Tarif platí 12 měsíců ode dne zaplacení. Pokud se uživateli tarif po zaplacení nezapne, ať napíše na info@fakturum.cz.

7. Doba trvání, prodloužení a zrušení

Placený tarif se sjednává na 12 měsíců a sám se neprodlužuje. Před koncem období dostane uživatel e-mailem výzvu k platbě na další rok.

Když platba za další období nedorazí, účet se po 30 dnech převede na tarif zdarma. Žádná data se nemažou: všechny doklady zůstanou přístupné, firmy a zákazníci nad limit tarifu zdarma zůstanou ke čtení, jen v nich nepůjde zakládat nové.

Uživatel může placený tarif kdykoli zrušit e-mailem na info@fakturum.cz. Tarif pak doběhne do konce zaplaceného období a dál se neobnoví; poměrná část ceny za zbytek období se nevrací (vyjma odstoupení do 14 dnů od zaplacení, viz Odstoupení od smlouvy). Účet včetně dat může uživatel kdykoli smazat v nastavení.

8. Odstoupení od smlouvy

Placený tarif se zapíná ihned po zaplacení. Uživatel proto při objednávce výslovně žádá, aby provozovatel začal službu poskytovat ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby od smlouvy odstoupit nelze (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

Nad rámec zákona provozovatel dává všem uživatelům toto právo: od smlouvy o placeném tarifu lze odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne zaplacení, a to e-mailem na info@fakturum.cz nebo dopisem na adresu sídla. Lze použít vzorový formulář, není to ale povinné.

Provozovatel mu v tom případě vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů od doručení odstoupení a účet převede na tarif zdarma. Provozovatel přitom nepožaduje úhradu za dobu, po kterou tarif do odstoupení běžel. Po uplynutí 14 dnů od zaplacení se peníze za zbytek období nevracejí.

9. Reklamace

Provozovatel odpovídá za to, že služba má vlastnosti popsané na webu a v aplikaci a že funguje. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost: služba může být krátce nedostupná kvůli údržbě (pokud to jde, mimo pracovní dobu a s předchozím upozorněním) nebo kvůli výpadku, který provozovatel nemohl ovlivnit.

Jak reklamovat: napište na info@fakturum.cz, co nefunguje, kdy jste si toho všimli, a pokud to jde, přiložte snímek obrazovky nebo číslo dotčeného dokladu. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem.

Lhůty: reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak. O výsledku dáme vědět e-mailem.

Výsledek: oprávněnou reklamaci vyřešíme odstraněním vady. Pokud to nejde nebo trvá déle než 30 dnů, může uživatel požadovat přiměřenou slevu, tedy vrácení poměrné části ceny za dobu, po kterou služba nefungovala, nebo od smlouvy odstoupit a dostat zpět poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

Spotřebiteli náležejí práva z vadného plnění podle občanského zákoníku (zejména § 2389a a násl. o digitálním obsahu a službách); tyto podmínky je neomezují.

10. Vrácení peněz

Peníze vracíme v těchto případech:

• odstoupení od smlouvy do 14 dnů od zaplacení: celá částka,
• oprávněná reklamace: přiměřená sleva nebo poměrná část ceny,
• omylem zaplacená nebo dvakrát zaplacená objednávka: celá částka.

Peníze vrátíme do 14 dnů stejnou cestou, jakou byly zaplaceny: platbu kartou zpět na kartu přes platební bránu ComGate, platbu převodem na účet, ze kterého přišla, nebo na jiný účet, který uživatel uvede. Vrácení nic nestojí. K vrácené částce vystavíme opravný doklad.

11. Údaje zákazníků uživatele

Údaje o svých zákaznících a obchodních partnerech, které uživatel do služby vloží, zpracovává provozovatel jako zpracovatel pro uživatele, který je jejich správcem (čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů). Provozovatel je zpracovává jen k poskytování služby a podle pokynů uživatele, které dává používáním služby, zachovává o nich mlčenlivost, chrání je technickými a organizačními opatřeními, pomáhá uživateli vyřizovat žádosti subjektů údajů a po zrušení účtu je smaže, pokud mu zákon neukládá jinak. Další zpracovatele (hosting, rozesílání e-mailů) zapojuje jen se stejnými povinnostmi.

Jak provozovatel zpracovává osobní údaje samotných uživatelů, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

12. Odpovědnost

Služba usnadňuje vystavování dokladů a přípravu podkladů, ale nenahrazuje účetní ani daňové poradenství. Za to, co uživatel na doklady a do výkazů uvede, odpovídá on.

Vůči uživatelům, kteří jsou podnikateli, odpovídá provozovatel za škodu nejvýše do výše ceny zaplacené za posledních 12 měsíců; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Odpovědnost vůči spotřebitelům se neomezuje.

13. Stížnosti a řešení sporů

Stížnosti vyřizujeme na info@fakturum.cz.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

Provozovatel může podmínky měnit. Změnu oznámí uživatelům e-mailem nejméně 30 dnů předem; uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do její účinnosti vypovědět a dostane zpět poměrnou část ceny za nevyčerpané období. Na již zaplacené období se změna ceny nevztahuje.

Smlouva se uzavírá v češtině. Provozovatel ji ukládá v elektronické podobě (údaje o účtu, objednávce a faktura) a uživatel k ní má přístup ve svém účtu.

Platné od 1. 11. 2026.